政务服务网上办理需 质速兼备 -千龙网?中国首都网今天上午在福

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2018-07-17 20:28

推动政务服务便民化,最佳方法是“网上办、一次办”。但要真正实现,仅有民心等待跟上级的层层发文不够,要害是将工作做扎实。比方,国务院办公厅去年下半年抽查全国201个互联网政务服务平台发明,办事进口不同一、政务信息不共享、事项上网不同步等因素影响了平台作用施展,但时至本日,相似的问题仍旧存在。可见,这就是不真正去“为”。


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国办近日印发《进一步深入“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改造实行计划》,明白请求让企业和干部到政府办事像“网购”一样便利。记者近期在一些地方考察发现,在局部政务服务大厅,澳门威尼斯人网上赌场,排长队、来回跑等景象照旧存在。有的处所固然推出网上办理功效,但实际办起事来,仍然须要人民到现场。(7月10日《新华逐日电讯》)

服务事项网上办理,已经成为当下政务服务的风行趋势。在人们的认知里,网上办理就象征着速度快、少跑腿、服务好、不求人……不外,诚如媒体报道,有的地方虽然推出网上办理功能,然而无论是从服务品质,仍是从办事效力上,都与人们的设想不同,好比,排长队、来回跑等现象依旧存在,网络效力也就没有充足发挥出来。

实际上,让政务服务网上办理真正惠利于民,关键取决于两个因素,人与设备。在人的方面,就是加强对工作人员的管理,提升其业务能力和服务水平;在设备方面,最根本的是时刻保持高效运转。同时,也不难发现,一些慢悠悠的办事流程,一旦被媒体曝光,会迅即矫正。因而,必要的监督是网上办理提质提速的重要保障。网上办理唯有质量与速度兼备,能力真正顺应民意。

造成上述之因,无外乎以下多少点:一是人员搭配分歧理,导致闲忙不均;二是部分“信息孤岛”未彻底攻破所致;三是公共信息数据共享的体系、机制、流程不完美;四是个别工作职员服务意识差所致;五是办理事项告诉不到位,甚至办事流程改良未完善所致等。上述种种,均有可能为大众办事设置阻碍,让网上办理不尽如人意。

让政务服务“网上办理”真正惠利于民,症结取决于两个因素,人与设备。在人的方面,就是增强对工作人员的治理,提升其业务才能和服务程度;在装备方面,最基础的是时刻坚持高效运行。必要的监视也是网上办理提质提速的主要保障。网上办理唯有质量与速度兼备,才干真正适应民意,”国务院发展研讨中心副主任王一鸣说”山东

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